1. Yleistä
Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron (24%).

2. Maksutavat
Maksu suoraan tilille.
Kun maksusuoritus näkyy tilillämme, laitamme tuotteet postiin.

3. Toimitustavat -ja kulut
Tuotteet toimitetaan joko kirjeenä suoraan kotiisi tai pienenä pakettina, jolloin nouto on postista.

Toimituskulut näet myös maksu -ja toimitustavan valinnan jälkeen, aina ennen tilauksen lähettämistä.
Mikäli haluat toimituksen muuhun EU maahan otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme headbanger(at)headbanger.fi tai yhteydenottolomakkeella.

4. Tilausten seuranta
Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on linkki omaan asiakastiliisi, mistä voit vielä tarkistaa tekemäsi tilauksen. Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tiedon siitä.

5. Toimitusaika
Kaikki Headbangerin verkkokaupassa esillä olevat tuotteet löytyvät varastostamme.
Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin kuljetettavaksi 1-5 arkipäivän kuluttua kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Poikkeustapauksissa (lomajärjestelyt tai muut esteet) ilmoitamme viivästymisen ennakkoon Ilmoitukset sivulla. Postipaketti tulee noutaa saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana ja pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta.

6. Palautusoikeus
Tuotteilla on Kuluttajalain mukainen 14. päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Tuotteen alkuperäispakkauksen on oltava uutta vastaavassa kunnossa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen Headbangerin asiakaspalveluun headbanger(at)headbanger.fi tai yhteydenottolomakkeella.

6.1 Kotimaan asiakaspalautukset
Asiakas voi tehdä maksuttoman asiakaspalautuksen saatuaan vastauksena sähköpostilla oikean asiakaspalautustunnuksen. Palautustunnus voi vaihdella eri tilauksissa, siksi asiakkaan on oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa ja palautuksen tapahtuessa väärällä asiakaspalautustunnuksella, niin vähennämme uudelleen postituksesta aiheutuvat kulut asiakkaalta. Asiakaspalautuksen voi tehdä useimmiten samalla pakettikortilla, jolla paketti on toimitettu asiakkaalle. Useimmiten postitus onnistuu seuraavalla osoitteella (muista kuitenkin varmistaa asia ensin sähköpostilla):

Asiakaspalautus
Studio Headbanger
Hämeenkatu 1
11100
Riihimäki

Pyydäthän postista kuitin asiakaspalautuksen lähettämisestä.

6. Ylivoimainen este
Headbanger ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä haitoista.

7. Riitojen ratkaisu
Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia.

8. Virheellinen tuote
Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä! Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.